Jak anulować przelew w BNP Paribas?
Przelew w BNP Paribas można anulować tylko wtedy, gdy ma status „oczekujący” i nie został jeszcze przetworzony przez system ELIXIR. Przelewu natychmiastowego, wewnętrznego ani już zrealizowanego zwykle nie da się cofnąć. Zareaguj od razu, ponieważ po zaksięgowaniu pieniędzy bank nie może samodzielnie pobrać ich z rachunku odbiorcy.
Czy można cofnąć przelew w BNP Paribas?
Najpierw sprawdź status operacji w GOmobile albo GOonline. Status „oczekujący” oznacza, że dyspozycja nie została jeszcze wykonana. W takiej sytuacji możesz spróbować anulować przelew w bankowości elektronicznej lub poprosić o pomoc doradcę.
Przelewy natychmiastowe i wewnętrzne są realizowane niemal od razu, dlatego ich anulowanie zazwyczaj nie jest możliwe. Nie czekaj na kolejną sesję wychodzącą. Jeśli przelew został wysłany, skontaktuj się z bankiem natychmiast.
Jakie są szanse na anulowanie przelewu?
Poniższa tabela pozwala szybko ocenić sytuację:
| Typ przelewu | Możliwość anulowania | Uwagi |
|---|---|---|
| Przelew oczekujący | Tak | Można go anulować przed przetworzeniem. |
| Przelew natychmiastowy | Nie | Środki są przekazywane bez oczekiwania na sesję ELIXIR. |
| Przelew wewnętrzny | Zazwyczaj nie | Transfer między rachunkami BNP Paribas jest zwykle realizowany od razu. |
| Przelew zrealizowany | Nie | Bank może jedynie rozpocząć procedurę odzyskania pieniędzy. |
Jak anulować przelew oczekujący?
Jeśli operacja ma status oczekujący, wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do aplikacji GOmobile albo bankowości internetowej GOonline.
- Otwórz sekcję „Płatności” i wybierz „Planowane płatności”, „Oczekujące” lub podobną pozycję dotyczącą oczekujących operacji.
- Wybierz przelew, który chcesz wycofać.
- Otwórz menu operacji, wybierz „Anuluj” i zatwierdź dyspozycję.
Jeśli przy przelewie nie ma opcji anulowania, skontaktuj się z doradcą BNP Paribas przez dostępny kanał obsługi. Interwencja bankowa w celu anulowania przelewu kosztuje 25 zł. Opłata nie jest pobierana, jeśli przelewu nie można już anulować, ponieważ został wcześniej wysłany.
Co zrobić, gdy przelew już wyszedł?
Jeżeli podany numer rachunku istnieje, bank nie może po prostu „zabrać” pieniędzy z konta odbiorcy. Zgodnie z art. 143 ustawy o usługach płatniczych przelew jest uznawany za wykonany prawidłowo na podstawie unikatowego identyfikatora, czyli przede wszystkim numeru rachunku.
Skontaktuj się z BNP Paribas jak najszybciej. Bank może rozpocząć procedurę odzyskania środków i skontaktować się z bankiem odbiorcy. Jeśli odbiorca nie zwróci pieniędzy, możliwe są dalsze działania cywilne, włącznie z drogą sądową.
- Przekaż bankowi numer rachunku odbiorcy, kwotę, datę i potwierdzenie przelewu.
- Wyjaśnij, czy pomyłka dotyczyła numeru rachunku, kwoty lub danych odbiorcy.
- Poproś o wszczęcie procedury odzyskania środków.
- Jeśli odbiorca odmówi zwrotu, rozważ dochodzenie należności na drodze sądowej.
Gdy przelew trafił na nieistniejący lub zamknięty rachunek, środki mogą zostać automatycznie zwrócone. Nie zakładaj jednak, że nastąpi to od razu – status operacji najlepiej potwierdzić w banku.
